Uma das maiores reclamações dos clientes de agências bancárias é o longo tempo de espera nas filas.

Mas isso pode estar mudando. O Procon de Santo Ângelo realizou neste mês a fiscalização do tempo de espera e autuou três agências por ultrapassarem o tempo limite.

Segundo a lei nº 2355/00, de 6 de abril, o tempo de espera nas agências não deve exceder 15 minutos em dias normais, e 30 minutos em vésperas de feriados prolongados e no primeiro dia útil após os feriados.

Mas conforme o Procon constatou, esta regulamentação não vem sendo cumprida em algumas agências, que acabaram sendo autuadas.

Representantes do Sindicato dos Bancários de Santo Ângelo demonstra seu apoio à fiscalização realizada pelo Procon.

“Viemos valorizar esta atitude do Procon de fiscalizar um setor onde os clientes são muito prejudicados”, afirmou Rudimar da Luz, um dos diretores do sindicato.

Para os sindicalistas, o argumento das agências bancárias não é válido.

A principal exigência do sindicato é a disponibilidade de um maior número de atendentes nas agências, ao invés de cobrar maior produtividade dos que já estão atuando.

“A questão não é exigir maior produção dos atendentes, pois existem muitos procedimentos que exigem maior atenção, não pode ser feito com pressa, porque qualquer erro cometido, é descontado do funcionário.

Então para agilizar o atendimento é necessária a colocação de mais atendentes e as agências têm plenas condições para isso”, afirmou Rudimar.

Os sindicalistas lembraram que as instituições bancárias apresentam lucros de bilhões de reais por ano, tendo assim condições de investir em um quadro maior de funcionários.

“Nós queremos salientar que estas ações são justas e merecidas. E esperamos que o Procon não se intimide e continue fazendo a fiscalização, para o bem dos clientes e também dos funcionários”, afirmou Mauro Mânica, presidente do sindicato.

Os sindicalistas aproveitaram também para salientar o bom atendimento em algumas agências.

“Assim como têm estas agências onde o tempo de atendimento não é respeitado, temos que valorizar também que alguns locais fazem um ótimo trabalho, dando boas condições de trabalho e realizando um bom atendimento aos clientes”, afirmou Almiro Copetti, diretor do sindicato.